Modules Généraux
Qualité, Performance et Excellence Opérationnelle
À propos du module
Ce module vise à fournir aux participants les outils et méthodes permettant d’améliorer la qualité des produits et services, d’optimiser les processus organisationnels et d’atteindre l’excellence opérationnelle à travers une gestion efficace de la performance.
Public cible
- Responsables qualité, opérationnels et cadres managers
- Auditeurs qualité et consultants en amélioration continue
- Toute personne impliquée dans la gestion des processus et la performance
Objectifs Pédagogiques
- Comprendre les concepts clés de la qualité et de la performance;
- Mettre en œuvre des systèmes de management de la qualité (SMQ) conformes aux normes;
- Optimiser les processus et réduire les gaspillages;
- Piloter la performance opérationnelle par des indicateurs adaptés.
Modalités pédagogiques
60% pratique - 40% théorique - Supports fournis
